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Ein riesiges Potenzial auch für Zahnärzte

Ein Beitrag von Dr. Sabine Hopmann, Zahnärztin

Michael Visse habe ich im Januar 2017 bei „ALLES AUSSER ZÄHNE“ kennengelernt. Ich habe diesen Kongress vor 3 Jahren ins Leben gerufen, da eine erfolgreiche Praxis sich heute um mehr als die Behandlung ihrer Patienten kümmern muss. Die Themenvielfalt aus den Bereichen Praxismanagement, Marketing und Personalentwicklung ist unendlich groß, und der Kongress erfreut sich einer ständig wachsenden Teilnehmerzahl. Auch der Kollege Visse ist mittlerweile ein eingefleischter Fan des Kongresses, was mich persönlich sehr freut.

Vor ein paar Wochen hatte ich die Gelegenheit, Dr. Visse in Lingen zu besuchen, um mir die Anwendungen von iie-systems einmal persönlich vor Ort anzuschauen, und ich konnte eine ganze Reihe wichtiger Erfahrungen mitnehmen.

Die Möglichkeit für Online-Termine gehört eigentlich schon heute auf jede kommerzielle Webseite. In deutschen Arzt- und Zahnarztpraxen ist die online-Terminvergabe jedoch noch eher eine Seltenheit.

Es gibt schon einige Anbieter von Online-Kalendern, die jedoch durchweg wenig komfortabel erscheinen. iie-systems ist mit seinem Angebot da sicher ganz weit vorne. Sofort nach Terminbuchung erhält der Patient eine auf die Praxis gebrandete Bestätigung inkl. eines Anamnesebogens per E-Mail. Das kann bislang kein anderer Anbieter leisten.

 

Auch die Beratung mit Vorher-Nachher-Fotos aus der Datenbank SmileDesign ist absolut professionell und bis ins Kleinste durchdacht. Für den Patienten ist das alles sehr schlüssig und dem Behandler erspart es viele Worte. Davon konnte ich mich in Lingen, wo ich an Beratungsgesprächen teilgenommen habe, selbst überzeugen.

Auch in anderer Hinsicht habe ich an diesem Tag einige neue Ideen und Eindrücke mitnehmen können. Von der perfekt durchgestylten Praxis über schalldämmende Akustikdecken bis hin zur Beduftung ist hier alles optimal auf die Bedürfnisse von Patienten abgestimmt, was nicht zuletzt auch den Mitarbeitern zugute kommt.

Die Erfahrungen, die ich in Lingen gemacht habe, haben mir vor Augen geführt, dass die Patientenberatung auch in unserer Praxis noch perfektioniert werden kann.

Patienten erwarten heute eine 100%ige Rundumbetreuung und zwar nicht nur im Hinblick auf Behandlung und verwendetes Material, sondern auch im Hinblick auf den Service.

 Patienten einen hervorragenden Service bieten zu können ist ein wesentlicher Anspruch, den meine Kollegen und ich in unserer Praxis verfolgen.

 

Die Anwendungen von iie-systems bieten da aus meiner Sicht ein enormes Potenzial. Damit gibt sich eine Praxis vom ersten Moment der Kontaktaufnahme einen modernen Anstrich, der sich im Weiteren fortsetzt, ihn begeistert und die Praxis zu etwas Besonderem macht.

Ich persönlich unterstütze Dr. Michael Visse und sein iie-Team sehr gerne dabei, das System auch für Zahnärzte weiter zu perfektionieren.

Eine Praxissoftware muss heute weitaus mehr leisten als nur Abrechnung. Vielmehr muss es um eine Nachhaltigkeit in der Verbindung zu unseren Patienten gehen. Dazu gehört unbedingt ein Terminmanagement sowie individuelle Patienteninformationen.

Patienten erwarten zukünftig Terminbestätigungen in Echtzeit per E-Mail, die auch für mobile Endgeräte optimiert sind. In vielen anderen Bereichen ist dies schon längst Standard. Ich sehe hier ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal für eine Praxis. SMS bietet solche Chancen nicht annähernd.

Strategisch sollten solche Möglichkeiten eigentlich für jede Managementsoftware Pflichtproramm sein. Dr. Michael Visse hat sich hier extrem viele Gedanken aus der Praxis für die Praxis gemacht.

Dies passt ideal zur Idee und Konzeption von “ALLES AUSSER ZÄHNE”. Eben das war seinerzeit auch mein Antrieb für einen Kongress, bei dem es eben nicht um Zähne geht, denn von solchen Veranstaltungen gibt es mehr als reichlich.

Am 12. und 13. Januar 2018 werden wir in Berlin u. a. zeigen, wie man sich Freiräume schafft und wie man sein Unternehmen Zahnarztpraxis erfolgreich führt.

Vielleicht sind Sie ja auch dabei? Ich würde mich sehr freuen, und Sie werden es mit Sicherheit nicht bereuen!

 

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Ein riesiges Potenzial auch für Zahnärzte

Dr. Sabine Hopmann, Zahnärztin

Michael Visse habe ich im Januar 2017 bei „ALLES AUSSER ZÄHNE“ kennengelernt. Ich habe diesen Kongress vor 3 Jahren ins Leben gerufen, da eine erfolgreiche Praxis sich heute um mehr als die Behandlung ihrer Patienten kümmern muss. Die Themenvielfalt aus den Bereichen Praxismanagement, Marketing und Personalentwicklung ist unendlich groß, und der Kongress erfreut sich einer ständig wachsenden Teilnehmerzahl. Auch der Kollege Visse ist mittlerweile ein eingefleischter Fan des Kongresses, was mich persönlich sehr freut.

Vor ein paar Wochen hatte ich die Gelegenheit, Dr. Visse in Lingen zu besuchen, um mir die Anwendungen von iie-systems einmal persönlich vor Ort anzuschauen, und ich konnte eine ganze Reihe wichtiger Erfahrungen mitnehmen.

Die Möglichkeit für Online-Termine gehört eigentlich schon heute auf jede kommerzielle Webseite. In deutschen Arzt- und Zahnarztpraxen ist die online-Terminvergabe jedoch noch eher eine Seltenheit.

Es gibt schon einige Anbieter von Online-Kalendern, die jedoch durchweg wenig komfortabel erscheinen. iie-systems ist mit seinem Angebot da sicher ganz weit vorne. Sofort nach Terminbuchung erhält der Patient eine auf die Praxis gebrandete Bestätigung inkl. eines Anamnesebogens per E-Mail. Das kann bislang kein anderer Anbieter leisten.

 

Auch die Beratung mit Vorher-Nachher-Fotos aus der Datenbank SmileDesign ist absolut professionell und bis ins Kleinste durchdacht. Für den Patienten ist das alles sehr schlüssig und dem Behandler erspart es viele Worte. Davon konnte ich mich in Lingen, wo ich an Beratungsgesprächen teilgenommen habe, selbst überzeugen.

Auch in anderer Hinsicht habe ich an diesem Tag einige neue Ideen und Eindrücke mitnehmen können. Von der perfekt durchgestylten Praxis über schalldämmende Akustikdecken bis hin zur Beduftung ist hier alles optimal auf die Bedürfnisse von Patienten abgestimmt, was nicht zuletzt auch den Mitarbeitern zugute kommt.

Die Erfahrungen, die ich in Lingen gemacht habe, haben mir vor Augen geführt, dass die Patientenberatung auch in unserer Praxis noch perfektioniert werden kann.

Patienten erwarten heute eine 100%ige Rundumbetreuung und zwar nicht nur im Hinblick auf Behandlung und verwendetes Material, sondern auch im Hinblick auf den Service.

 Patienten einen hervorragenden Service bieten zu können ist ein wesentlicher Anspruch, den meine Kollegen und ich in unserer Praxis verfolgen.

 

Die Anwendungen von iie-systems bieten da aus meiner Sicht ein enormes Potenzial. Damit gibt sich eine Praxis vom ersten Moment der Kontaktaufnahme einen modernen Anstrich, der sich im Weiteren fortsetzt, ihn begeistert und die Praxis zu etwas Besonderem macht.

Ich persönlich unterstütze Dr. Michael Visse und sein iie-Team sehr gerne dabei, das System auch für Zahnärzte weiter zu perfektionieren.

Eine Praxissoftware muss heute weitaus mehr leisten als nur Abrechnung. Vielmehr muss es um eine Nachhaltigkeit in der Verbindung zu unseren Patienten gehen. Dazu gehört unbedingt ein Terminmanagement sowie individuelle Patienteninformationen.

Patienten erwarten zukünftig Terminbestätigungen in Echtzeit per E-Mail, die auch für mobile Endgeräte optimiert sind. In vielen anderen Bereichen ist dies schon längst Standard. Ich sehe hier ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal für eine Praxis. SMS bietet solche Chancen nicht annähernd.

Strategisch sollten solche Möglichkeiten eigentlich für jede Managementsoftware Pflichtproramm sein. Dr. Michael Visse hat sich hier extrem viele Gedanken aus der Praxis für die Praxis gemacht.

Dies passt ideal zur Idee und Konzeption von “ALLES AUSSER ZÄHNE”. Eben das war seinerzeit auch mein Antrieb für einen Kongress, bei dem es eben nicht um Zähne geht, denn von solchen Veranstaltungen gibt es mehr als reichlich.

Am 12. und 13. Januar 2018 werden wir in Berlin u. a. zeigen, wie man sich Freiräume schafft und wie man sein Unternehmen Zahnarztpraxis erfolgreich führt.

Vielleicht sind Sie ja auch dabei? Ich würde mich sehr freuen, und Sie werden es mit Sicherheit nicht bereuen!

 

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Erst nach dem Besuch in Lingen habe ich das Potenzial wirklich erkannt

Dr. Pascal Töpfer, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie

Die Anwendungen von iie wurden mir seinerzeit von einem Kollegen empfohlen, dessen Meinung ich vertraue. Ich habe die Module Anamnese, Online-Kalender und SmileDesign schon vor mehr als einem Jahr erworben. Anamnese und Onlinekalender habe ich allerdings nur sehr sporadisch angewendet, die SmileDesign-Datenbank überhaupt nicht.

Auf einer Veranstaltung in Lech habe ich dann einen Vortrag des Kollegen Michael Visse über die Chancen und Möglichkeiten des iie-Systems gehört. Der Effekt war, dass es mir wie Schuppen von den Augen gefallen ist. Erst da habe ich tatsächlich erkannt, welches immense Potenzial die Anwendungen bieten und welche erheblichen Chancen damit für die Praxis verbunden sind.

Noch in Lech habe ich einen Termin in Lingen vereinbart und bin vor einigen Wochen gemeinsam mit meiner Frau, die ebenfalls eine kieferorthopädische Praxis leitet, ins Emsland gefahren.

War ich nach dem Vortrag schon absolut überzeugt, so wurde dies durch den Besuch noch einmal getoppt. Hier konnten wir das Aha-Erlebnis der Patienten bei der Beratung durch die Vorher-Nachher-Fotos live erleben. Ich denke, so ein Erlebnis braucht man, damit es wirklich Klick macht und man erkennt, was für ein Riesen-Potenzial dahintersteckt.

Der Patient hat ja eine Vision im Kopf, einen Wunsch, was mit der Behandlung erreicht werden soll. Durch die bildgestützte Form der Beratung kann man ihn sehr viel schneller oder überhaupt erst begeistern. Mit Worten lässt sich eine solche Begeisterung niemals erzielen.

Direkt nach dem Termin in Lingen habe ich – ebenso wie meine Frau für ihre Praxis – sehr schnell Nägel mit Köpfen gemacht. Sofort am nächsten Tag haben wir begonnen, alle Anwendungen von iie konsequent umzusetzen. Es ist absolut phantastisch, wie schnell sich die Fotos durch die Image-Software importieren lassen, so dass man sie dem Patienten auf elektronischem Wege schicken oder auch als Ausdruck mitgeben kann.

Bei meinen eigenen Patienten beobachte ich jetzt das gleiche wie in Lingen. Man macht die Beratung über Fotos und merkt das Grinsen im Gesicht des Patienten, merkt die absolute Begeisterung. Das ist ein tolles Gefühl und die Beratung macht nicht nur unglaublich viel mehr Spaß als vorher, sondern ist auch noch erfolgreicher.

Patienten nehmen einen solchen Service als höhere Qualitätsstufe wahr. Als Praxis schafft man sich so ein Alleinstellungsmerkmal in der Region und wertet die eigene Markenqualität auf.

Auch die konsequente Anwendung des Online-Kalenders zeigt sehr schnell Wirkung. In nur zwei Wochen haben wir 8 zusätzliche neue Patienten bekommen, die ihren Erstberatungstermin über unsere Webseite gebucht haben, ohne die Anmeldung zu blockieren. Wenn sie in die Praxis kommen, liegt der Anamnesebogen bereits vor. Das spart Zeit für Patienten wie Mitarbeiterinnen gleichzeitig und wird ebenfalls als außergewöhnlicher Service betrachtet.

Retrospektiv betrachtet hätte ich all das schon ein ganzes Jahr früher haben können. Aber wie erwähnt, es muss Klick machen und man muss die Anwendungen einmal live erleben, um das Potenzial, das sich dahinter verbirgt, zu erkennen.

Ich kann jedem Kollegen unbedingt einen Besuch in Lingen empfehlen. Michael Visse bietet Anwendern und Interessierten diese Möglichkeit an und sie zu nutzen ist eine Chance, die man in Anspruch nehmen sollte.

Wenn ich die Zusammenarbeit mit iie bewerten sollte, würde ich 10 von 10 Punkten geben. Hier stimmt einfach alles. Die Hotline ist jederzeit verfügbar, die Mitarbeiter sind freundlich und kümmern sich umgehend um alle Anliegen: Das gesamte Team arbeitet sehr professionell und die Anwendungen sind von hoher Qualität. Absolut top. Ich möchte schon jetzt nicht mehr darauf verzichten.

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